Ambassador là gì? Khám phá sức mạnh của đại sứ thương hiệu

Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao những người nổi tiếng lại gắn liền với các nhãn hàng? Đó là nhờ vào đại sứ thương hiệu, những người đứng sau thành công của các chiến dịch marketing lớn. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vai trò, tầm quan trọng và những lợi ích mà brand ambassador mang lại.

 

 

Đại sứ thương hiệu - Brand ambassador là gì?

Brand ambassador là những cá nhân nổi bật, có tầm ảnh hưởng lớn trong xã hội, được các thương hiệu lựa chọn để đại diện và quảng bá hình ảnh của họ. Không chỉ là những người nổi tiếng hay có ảnh hưởng, đại sứ của thương hiệu còn phải thực sự phù hợp với giá trị và hình ảnh của thương hiệu mình đại diện. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng mối liên kết chặt chẽ giữa thương hiệu và đối tượng khách hàng mục tiêu.

Khác với những hình thức quảng cáo truyền thống, đại sứ thương hiệu tạo ra một mối liên kết mạnh mẽ và đáng tin cậy giữa thương hiệu và khách hàng. Họ không chỉ đơn thuần giới thiệu sản phẩm mà còn thể hiện cách sản phẩm đó hòa quyện vào cuộc sống hàng ngày của họ, tạo nên một hình ảnh chân thực và đáng mơ ước cho người tiêu dùng.
 

 

Sức ảnh hưởng to lớn của brand ambassador

Đại sứ thương hiệu được lựa chọn để đại diện cho một nhãn hiệu nhờ sức ảnh hưởng cá nhân.

1. Tăng cường nhận thức về thương hiệu

Đại sứ của thương hiệu nâng cao mức độ nhận biết về thương hiệu bằng cách tận dụng sức ảnh hưởng cá nhân. Sự hiện diện của đại sứ thương hiệu trong các sự kiện, quảng cáo và các hoạt động truyền thông cũng góp phần gia tăng sự chú ý và quan tâm từ công chúng.

Ví dụ, khi một ngôi sao điện ảnh nổi tiếng trở thành đại sứ cho một thương hiệu thời trang, những bộ trang phục mà họ mặc trong các sự kiện công cộng sẽ nhanh chóng trở thành tâm điểm chú ý.

2. Xây dựng sự uy tín đối với thương hiệu

Khi một cá nhân nổi tiếng và đáng tin cậy trở thành đại sứ thương hiệu, họ không chỉ quảng bá sản phẩm mà còn làm tăng sự tin cậy và uy tín của thương hiệu. Khách hàng thường có xu hướng tin tưởng vào những sản phẩm hoặc dịch vụ được người họ ngưỡng mộ hoặc tin tưởng khuyến nghị.

Họ trở thành cầu nối giữa thương hiệu và người tiêu dùng, biến những giá trị trừu tượng của thương hiệu thành những trải nghiệm cụ thể và đáng tin cậy. Điều này đặc biệt quan trọng trong thời đại số hóa, khi người tiêu dùng ngày càng hoài nghi với các hình thức quảng cáo truyền thống và tìm kiếm sự xác thực từ những nguồn đáng tin cậy.

3. Tăng cường kết nối cảm xúc

Đại sứ của thương hiệu có khả năng tạo ra những kết nối cảm xúc sâu sắc giữa nhãn hàng và người tiêu dùng. Thông qua câu chuyện cá nhân, phong cách sống và những giá trị mà họ đại diện, đại sứ thương hiệu giúp thương hiệu trở nên gần gũi và dễ tiếp cận hơn với công chúng. Họ nhân cách hóa thương hiệu, biến nó từ một khái niệm trừu tượng thành một thực thể có tính cách và cảm xúc.

Ví dụ, khi một vận động viên nổi tiếng trở thành đại sứ cho một thương hiệu thể thao, họ không chỉ đơn thuần quảng cáo sản phẩm mà còn truyền tải tinh thần của sự nỗ lực, quyết tâm và vượt qua giới hạn.

4. Thúc đẩy doanh số bán hàng

Thông qua việc tăng cường nhận thức về thương hiệu và xây dựng kết nối cảm xúc, đại sứ của thương hiệu có thể tạo ra một tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng. Khi người tiêu dùng thấy idol của mình sử dụng và ủng hộ một sản phẩm, họ có xu hướng muốn trải nghiệm sản phẩm đó cho bản thân.

Đặc biệt, trong thời đại của mạng xã hội, tác động này còn được nhân rộng thông qua việc chia sẻ và lan truyền nội dung. Một bài đăng về sản phẩm có thể nhanh chóng viral tạo ra một làn sóng quan tâm và mua sắm từ phía người tiêu dùng. Điều này không chỉ giúp tăng doanh số trong ngắn hạn mà còn tạo ra một hiệu ứng domino, thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng trong tương lai.

5. Gia tăng lòng trung thành khách hàng

Đại sứ thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì thói quen mua sắm của khách hàng. Khi khách hàng cảm thấy kết nối với thương hiệu thông qua đại sứ, họ có xu hướng trở thành khách hàng trung thành hơn. Mối quan hệ bền chặt này giúp tăng cường giữ chân và khuyến khích họ giới thiệu thương hiệu cho người khác.

 

 

Phân loại brand ambassador

Brand ambassador có thể được phân loại theo phạm vi hoạt động:

1. Global ambassador

Global ambassador là những cá nhân nổi tiếng toàn cầu, có ảnh hưởng rộng rãi và khả năng tiếp cận lượng khán giả quốc tế. Họ thường được các thương hiệu lớn lựa chọn để quảng bá sản phẩm trên quy mô toàn cầu. Các đại sứ này có thể bao gồm người nổi tiếng trong ngành giải trí, thể thao hoặc các lĩnh vực khác có ảnh hưởng sâu rộng.

Ví dụ điển hình về global ambassador là David Beckham cho thương hiệu Tudor. Với danh tiếng toàn cầu của mình, Beckham không chỉ giúp Tudor tăng cường nhận diện thương hiệu ở nhiều quốc gia khác nhau mà còn truyền tải được hình ảnh sang trọng, đẳng cấp và phong cách của thương hiệu đồng hồ Thụy Sĩ này đến với công chúng toàn cầu.

2. House ambassador

House ambassador là những cá nhân được lựa chọn để đại diện cho thương hiệu tại cấp độ địa phương hoặc quốc gia. Họ có thể không nổi tiếng toàn cầu nhưng có ảnh hưởng mạnh mẽ trong cộng đồng. Các đại sứ này thường được thương hiệu nhỏ hơn hoặc các thương hiệu muốn tập trung vào thị trường địa phương lựa chọn.
 

 

3 tiêu chuẩn quan trọng khi lựa chọn đại sứ của thương hiệu

Không phải ngẫu nhiên những thương hiệu lớn sẽ chọn một ngôi sao bất kỳ. Có 3 yếu tố chính lý giải cho việc này đó là: Độ tin cậy, sức hấp dẫn và độ phù hợp. 

1. Phù hợp với hình ảnh và giá trị thương hiệu

Tiêu chuẩn đầu tiên và quan trọng nhất khi chọn đại sứ thương hiệu là sự phù hợp với hình ảnh và giá trị của thương hiệu. Đại sứ cần chia sẻ các giá trị cốt lõi và phong cách của thương hiệu để đảm bảo sự kết nối tự nhiên và chân thành. Sự tương đồng này giúp tạo ra một thông điệp nhất quán và đáng tin cậy đến khách hàng mục tiêu. Để xác định tính phù hợp, cần xác định các yếu tố sau:

- Relevance (Sự phù hợp): Quan niệm sống và lifestyle của người đó có phù hợp không.

- Fans/followers (Đối tượng khách hàng): Chủ đề quan tâm của người hâm mộ có phải sản phẩm/dịch vụ của brand cung cấp hay không?

- Sentiment: Liệu có thể tạo dựng hình ảnh tích cực của nhãn hàng đến khách hàng mục tiêu.

2. Có sự cuốn hút và sức ảnh hưởng

Sự cuốn hút và sức ảnh hưởng của đại diện thương hiệu là yếu tố quan trọng khác. Họ cần có khả năng thu hút sự chú ý của công chúng và tác động tích cực đến hành vi mua sắm của khách hàng. Đại sứ thương hiệu với sự nổi bật và sức hấp dẫn thường có khả năng tác động mạnh mẽ đến chiến lược marketing của thương hiệu.

3. Có uy tín và đạo đức tốt

Uy tín và đạo đức tốt của đại sứ của thương hiệu là yếu tố không thể thiếu. Họ cần duy trì hình ảnh tích cực và có phẩm chất đạo đức tốt để không làm tổn hại đến thương hiệu mà họ đại diện. Sự tôn trọng và tin cậy của đại sứ có thể ảnh hưởng lớn đến cách khách hàng nhìn nhận và tương tác với thương hiệu.
 

 

Những công việc của một brand ambassador

Vai trò của một brand ambassador không chỉ giới hạn ở việc xuất hiện trong các chiến dịch quảng cáo. Họ có một loạt các trách nhiệm đa dạng và quan trọng, đóng góp vào sự phát triển tổng thể của thương hiệu:

- Đại diện thương hiệu tại các sự kiện: Họ thường xuyên tham dự các buổi ra mắt sản phẩm, triển lãm thương mại, và các sự kiện công cộng khác để đại diện cho thương hiệu. Họ tương tác với khách hàng, đối tác kinh doanh và truyền thông, truyền tải thông điệp và giá trị của thương hiệu.

- Tạo nội dung trên mạng xã hội: Trong thời đại số, đại sứ thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra và chia sẻ nội dung liên quan đến thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội của họ. Điều này có thể bao gồm hình ảnh sử dụng sản phẩm, video giới thiệu tính năng mới, hoặc chia sẻ câu chuyện cá nhân liên quan đến thương hiệu.

- Đào tạo và truyền cảm hứng cho nhân viên: Đại sứ của thương hiệu thường được mời tham gia vào các buổi đào tạo nội bộ để truyền đạt kiến thức và đam mê của họ về thương hiệu cho nhân viên công ty. Điều này giúp tạo ra một đội ngũ nhân viên có động lực và hiểu biết sâu sắc về giá trị thương hiệu.

- Phản hồi và cập nhật xu hướng thị trường: Với vị trí đặc biệt của mình, đại diện thương hiệu có thể cung cấp những thông tin quý giá về phản ứng của khách hàng, xu hướng thị trường mới nổi và những thay đổi trong hành vi tiêu dùng. Thông tin này rất có giá trị cho việc điều chỉnh chiến lược marketing và phát triển sản phẩm.

- Xử lý khủng hoảng truyền thông: Trong trường hợp xảy ra khủng hoảng truyền thông, đại diện thương hiệu có thể đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết vấn đề và phục hồi niềm tin của công chúng. Họ có thể sử dụng ảnh hưởng và uy tín cá nhân để trấn an khách hàng và giải thích tình huống một cách hiệu quả.
 

 

Phân biệt brand ambassador với influencer và affiliate

Trong thế giới marketing hiện đại, có nhiều thuật ngữ được sử dụng để mô tả các vai trò khác nhau trong việc quảng bá thương hiệu. Ba thuật ngữ thường gây nhầm lẫn là brand ambassador, influencer và affiliate. Mặc dù có một số điểm chung, nhưng mỗi vai trò này có những đặc điểm và trách nhiệm riêng biệt:

Brand ambassador, influencer và affiliate đều đóng vai trò quan trọng trong marketing nhưng có những khác biệt cơ bản:

- Đại sứ thường gắn bó lâu dài với thương hiệu và có trách nhiệm đại diện và quảng bá hình ảnh thương hiệu một cách toàn diện.

- Influencer là những cá nhân có ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội và thường được thuê cho các chiến dịch ngắn hạn.

- Affiliate là những cá nhân hoặc tổ chức nhận hoa hồng dựa trên doanh số bán hàng mà họ tạo ra qua việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Sự khác biệt chính nằm ở mối quan hệ và cách thức hợp tác với thương hiệu.

Những yêu cầu quan trọng để trở thành gương mặt thương hiệu

Để trở thành một đại sứ thành công, cá nhân cần đáp ứng một số yêu cầu quan trọng:

- Hiểu biết sâu sắc về thương hiệu: Đại diện thương hiệu phải có kiến thức toàn diện về lịch sử, giá trị cốt lõi, sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu. Họ cần có khả năng truyền đạt thông tin này một cách tự nhiên và thuyết phục.

- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc: Khả năng giao tiếp hiệu quả, cả bằng lời nói và văn bản, là yếu tố quyết định. Người này phải có thể truyền đạt thông điệp của thương hiệu một cách rõ ràng, hấp dẫn và phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau.

- Sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội: Trong thời đại số, một đại sứ của thương hiệu cần có sự hiện diện tích cực và chuyên nghiệp trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến. Điều này bao gồm việc tạo nội dung hấp dẫn và tương tác thường xuyên với người theo dõi.

- Tính cách phù hợp với thương hiệu: Cá tính và phong cách sống của đại sứ thương hiệu phải phù hợp và tăng cường hình ảnh của thương hiệu. Điều này đòi hỏi sự nhất quán giữa giá trị cá nhân và giá trị thương hiệu.
 

 

Một số ví dụ về brand ambassador thành công hiện nay

Dưới đây là một số ví dụ điển hình về các thương hiệu đã thành công trong việc lựa chọn và hợp tác với brand ambassador

1. Đại sứ thương hiệu của Dior - Jisoo

Jisoo, thành viên của nhóm nhạc BLACKPINK hiện là đại diện thương hiệu của Dior. Sự nổi tiếng và ảnh hưởng rộng lớn đã giúp Dior mở rộng sự hiện diện và thu hút thêm nhiều khách hàng trẻ tuổi. Jisoo thường xuyên xuất hiện trong các chiến dịch quảng cáo, sự kiện thời trang và các hoạt động truyền thông xã hội của Dior, góp phần nâng cao giá trị thương hiệu và gia tăng mức độ nhận diện toàn cầu.

2. Đại sứ thương hiệu của Vinamilk - H'Hen Niê

H'Hen Niê đã trở thành đại diện thương hiệu cho Vinamilk từ năm 2019. Gương mặt của nàng hậu được chọn bởi sự phù hợp với giá trị thương hiệu: H'Hen Niê với câu chuyện vượt khó từ cô gái dân tộc Ê-đê trở thành Hoa hậu quốc tế trùng hợp với với thông điệp về sức khỏe, sự phát triển và vươn lên của Vinamilk.
 

 

Bài viết trên của Kiến Thức 24h giúp bạn hiểu rõ vai trò và các hoạt động cụ thể của một brand ambassador là gì. Trong tương lai, với sự phát triển không ngừng của công nghệ và sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng, vai trò của đại sứ thương hiệu chắc chắn sẽ tiếp tục phát triển. Các thương hiệu cần linh hoạt và sáng tạo kết hợp giữa kỹ thuật số và truyền thống để tạo ra những trải nghiệm thương hiệu đa chiều và hấp dẫn.