Trong thập kỷ qua, thương mại điện tử tại Việt Nam đã chứng kiến sự phát triển bùng nổ, trở thành xu hướng không thể thiếu trong kinh doanh hiện đại. Với sự xuất hiện và mở rộng của nhiều nền tảng TMĐT nổi tiếng như Shopee, Lazada, việc mua sắm trực tuyến đã trở nên phổ biến và thu hút nhiều sự quan tâm của người tiêu dùng. Điều này không chỉ mang lại cơ hội lớn cho các doanh nghiệp mà còn đặt ra nhiều thách thức. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về lợi ích, thách thức cũng như hướng dẫn các bước để một người mới bắt đầu cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiệu quả.
Mục lục bài viết
- Sàn thương mại điện tử là gì?
- Lợi ích của việc bán hàng trên sàn thương mại điện tử
- Hướng dẫn cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiệu quả, lãi cao
- Các sàn thương mại điện tử nổi tiếng ở Việt Nam
- Thách thức khi tham gia kinh doanh trên sàn thương mại điện tử
- Một số xu hướng tất yếu của thương mại điện tử trong tương lai
Sàn thương mại điện tử là gì?
Sàn thương mại điện tử (TMĐT) là nền tảng trực tuyến cho phép nhiều người bán và người mua tiến hành giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ thông qua mạng internet. Các hoạt động diễn ra như một "chợ ảo" nơi các doanh nghiệp và cá nhân có thể trưng bày, quảng bá sản phẩm, thực hiện giao dịch mà không cần gặp mặt trực tiếp.
Sàn thương mại điện tử có thể hoạt động theo nhiều mô hình khác nhau như mô hình B2C, các doanh nghiệp B2C và kết hợp cả hai loại hình này. Điều này tạo nên thị trường mở, một thị trường mà giá cả và chất lượng sản phẩm sẽ là yếu tố quyết định người dùng có mua sản phẩm của bạn không.
Hơn hết, thương mại điện tử Việt Nam đã trải qua một thập kỷ tăng trưởng mạnh mẽ với tốc độ ấn tượng, dao động từ 16-30% mỗi năm. Đáng chú ý, dự báo cho năm 2024 cho thấy tốc độ tăng trưởng này sẽ duy trì ở mức 18-20% hàng năm, và doanh thu từ các sàn bán lẻ trực tuyến B2C có thể chạm ngưỡng 650 nghìn tỷ đồng. Đây là minh chứng cho thấy thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang ở giai đoạn phát triển rất tiềm năng.
Lợi ích của việc bán hàng trên sàn thương mại điện tử
Cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích cho cả người mua lẫn người bán.
1. Đối với người mua
Khách hàng được tận hưởng sự tiện lợi khi có thể mua sắm bất cứ lúc nào, từ bất cứ đâu chỉ cần có kết nối internet. Các sàn thương mại điện tử cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng từ nhiều nhà cung cấp cho phép người mua so sánh giá cả, chất lượng và đánh giá từ những người mua khác trước khi quyết định mua hàng. Hơn nữa, các chương trình khuyến mãi và giảm giá thường xuyên giúp người mua tiết kiệm chi phí đáng kể.
2. Đối với người bán
Các sàn thương mại điện tử mở ra cơ hội tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng mà không bị giới hạn bởi địa lý. Điều này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa muốn mở rộng thị trường mà không cần có nhiều chi phí để đầu tư vào hạ tầng vật lý. Từ đó, bán hàng trên sàn thương mại điện tử giúp giảm chi phí vận hành như chi phí thuê mặt bằng, nhân viên bán hàng và quản lý kho hàng.
Người bán cũng được hỗ trợ bởi các công cụ quản lý hiệu quả để tối ưu hóa quy trình kinh doanh và nâng cao hiệu quả hoạt động. Hơn nữa, sự hiện diện trên sàn thương mại điện tử giúp người bán dễ dàng tham gia vào các chương trình khuyến mãi hấp dẫn khách hàng.
Hướng dẫn cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiệu quả, lãi cao
Kinh doanh trên sàn thương mại điện tử (TMĐT) đã trở thành một lựa chọn phổ biến và tiềm năng cho nhiều doanh nghiệp và cá nhân. Nếu bạn đang cân nhắc việc bắt đầu bán hàng online trên các nền tảng thương mại điện tử, sau đây là những bước quan trọng để bắt đầu tham gia vào sàn TMĐT.
1. Chọn sản phẩm phù hợp
Chọn sản phẩm phù hợp là bước đầu tiên và quan trọng nhất khi bắt đầu bán hàng trên các sàn thương mại điện tử. Quá trình này đòi hỏi sự nghiên cứu và phân tích thị trường kỹ lưỡng.
Bước 1: Nghiên cứu thị trường và nắm bắt xu hướng tiêu dùng giúp người bán định hướng được sản phẩm tiềm năng.
Bước 2: Xác định sản phẩm có nhu cầu cao nhưng mức độ cạnh tranh vừa phải sẽ tạo cơ hội tốt để thâm nhập thị trường. Đồng thời, người bán cần đảm bảo sản phẩm tuân thủ quy định của sàn TMĐT để tránh rủi ro bị gỡ bỏ hoặc cấm bán.
Bước 3: Cân nhắc các yếu tố như giá cả, lợi nhuận và khả năng vận chuyển không chỉ đáp ứng nhu cầu thị trường mà còn đảm bảo tính khả thi trong kinh doanh. Bằng cách tuân thủ các bước này, người bán có thể chọn được sản phẩm phù hợp, tạo nền tảng vững chắc cho sự thành công trên sàn thương mại điện tử.
2. Tối ưu hóa gian hàng
Thiết kế gian hàng chuyên nghiệp là yếu tố quan trọng trong việc tối ưu hóa gian hàng trên sàn thương mại điện tử. Một gian hàng phải đảm bảo các yếu tố sau:
- Giao diện đẹp mắt, dễ nhìn và phù hợp với sản phẩm sẽ tạo ấn tượng tốt cho khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên.
- Hình ảnh chất lượng cao với góc chụp đa dạng giúp khách hàng có cái nhìn toàn diện về sản phẩm.
- Mô tả sản phẩm cần chi tiết, rõ ràng và hấp dẫn để cung cấp đầy đủ thông tin và thu hút sự quan tâm của người mua.
- Sử dụng từ khóa phù hợp sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm của bạn trong quá trình tìm kiếm trên sàn.
3. Tiếp thị quảng cáo hiệu quả
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong chiến lược bán hàng trên sàn thương mại điện tử. Có thể sử dụng các công cụ quảng cáo để tối ưu hóa ngân sách:
- Chiến lược SEO trên sàn thương mại điện tử là một chiến lược dài hạn nhưng hiệu quả. Việc tối ưu hóa trang sản phẩm và gian hàng giúp tăng thứ hạng trên kết quả tìm kiếm của sàn, từ đó tăng lượng organic traffic đến gian hàng của bạn.
- Tập trung content marketing để tạo nội dung hấp dẫn như bài viết, video, hình ảnh không chỉ giúp chia sẻ thông tin về sản phẩm và thương hiệu mà còn tăng giá trị cho khách hàng, xây dựng niềm tin và lòng trung thành.
- Xây dựng cộng đồng là một chiến lược quảng cáo quan trọng. Bạn có thể tham gia các diễn đàn, nhóm trên mạng xã hội liên quan đến sản phẩm để có thể tiếp cận trực tiếp với khách hàng tiềm năng.
4. Quản lý đơn hàng hiệu quả
Quản lý đơn hàng hiệu quả là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của một cửa hàng online. Một quy trình quản lý đơn hàng tốt sẽ đảm bảo giao hàng đúng hẹn, tăng sự hài lòng của khách hàng và xây dựng uy tín cho thương hiệu.
- Tích hợp hệ thống quản lý: Nhiều sàn TMĐT cung cấp công cụ quản lý đơn hàng tích hợp sẵn giúp bạn theo dõi và xử lý đơn hàng dễ dàng. Các phần mềm này đảm bảo hệ thống quản lý đơn hàng của bạn được cập nhật liên tục để phản ánh tình trạng thực tế của đơn hàng và tồn kho.
- Quy trình xử lý đơn hàng rõ ràng: Bạn nên tạo quy trình tiêu chuẩn để xử lý đơn hàng nhanh chóng và chính xác. Quy trình đơn giản có thể bao gồm các bước như kiểm tra đơn hàng, xác nhận thanh toán, chuẩn bị hàng hóa và giao hàng.
Các sàn thương mại điện tử nổi tiếng ở Việt Nam
Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với sự hiện diện của nhiều sàn lớn, mỗi sàn thương mại điện tử đều có đặc điểm và chiến lược riêng để thu hút người bán và người mua.
1. Bán hàng trên Tik Tok Shop
TikTok Shop là tân binh trong làng thương mại điện tử Việt Nam nhưng đang tạo ra sức hút lớn. Với lợi thế từ nền tảng video ngắn, Tik Tok Shop giúp người bán tiếp cận đối tượng người dùng trẻ và năng động.
Hơn nữa, tận dụng sức mạnh của nội dung viral và influencer marketing giúp tăng cường sức nóng của thương hiệu và thu hút khách hàng nhanh chóng.
2. Bán hàng trên Lazada
Lazada, một trong những “tay chơi lớn” ở mảng TMĐT với hơn một thập kỷ hiện diện tại Việt Nam đã đóng vai trò quan trọng trong việc khai mở và định hình thị trường TMĐT. Sự hiện diện lâu dài và những nỗ lực liên tục đã giúp Lazada xây dựng được lòng tin từ người tiêu dùng.
Khách hàng vô cùng tin tưởng khi mua hàng chính hãng tại LazMall cùng với những chiến dịch khuyến mãi độc đáo. Điều này chính là lợi thế cho cho những startup nhỏ và vừa xuất hiện trên sàn thương mại bởi sẽ thu hút lượng khách hàng tiềm năng lớn.
3. Bán hàng trên Shopee
Shopee đang dẫn đầu thị trường với chiến lược tập trung vào trải nghiệm mua sắm thú vị và tiện lợi. Họ đã mạnh tay đầu tư vào mô hình livestream bán hàng, tạo ra một kênh tương tác trực tiếp giữa người bán và người mua. Shopee cũng thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi lớn, thu hút lượng người dùng khổng lồ.
Song song đó, Shopee đã thay đổi đáng kể chính sách hoàn trả hàng nhằm bảo vệ tốt hơn quyền lợi người tiêu dùng. Điều này có thể tạo ra thách thức cho người bán nhưng cũng là cơ hội để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
4. Bán hàng trên Tiki
Tiki đã thực hiện thay đổi lớn về chiến lược và bộ nhận diện thương hiệu từ tháng 8/2023. Thay vì "Tìm kiếm và Tiết kiệm", Tiki giờ đây nhấn mạnh vào slogan "Tốt và Nhanh" phản ánh cam kết cung cấp hàng chính hãng 100% và dịch vụ giao hàng nhanh.
Mô hình TikiNOW - giao hàng trong vòng 2 giờ tại các thành phố lớn gắn liền với thương hiệu TIki sẽ giúp tăng cơ hội bán hàng, đặc biệt với những sản phẩm có nhu cầu cao và yêu cầu giao hàng ngay lập tức.
5. Bán hàng trên Sendo
Sendo Tập trung vào thị trường nội địa nên đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp và hộ kinh doanh nhỏ giúp người bán gia nhập vào thị trường và dễ dàng tiếp cận khách hàng địa phương.
Hơn nữa, các công cụ phân tích dữ liệu, quản lý kho hàng và tối ưu hóa quảng cáo hỗ trợ người bán trong việc quản lý và phát triển kinh doanh hiệu quả.
Thách thức khi tham gia kinh doanh trên sàn thương mại điện tử
Kinh doanh trên sàn thương mại điện tử mang lại nhiều cơ hội nhưng cũng đối mặt với không ít thách thức.
- Định hướng kinh doanh trực tuyến: Doanh nghiệp đang chuyển hướng để tận dụng các nền tảng kỹ thuật số khác như Facebook, TikTok, và Instagram để tiếp thị sản phẩm. Sự chuyển hướng này bao gồm cả việc sử dụng livestream để tăng hiệu quả bán hàng.
- Thách thức từ công nghệ và sự e ngại: Doanh nghiệp Việt Nam vẫn có xu hướng e ngại công nghệ mới như livestream, điều này có thể dẫn đến sự thua kém so với các đối thủ quốc tế.
- Chi phí vận hành và hoa hồng sàn: Tình hình cạnh tranh gay gắt trên thị trường TMĐT: Các doanh nghiệp nội địa phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ hàng hóa Trung Quốc, đặc biệt là khi các sàn TMĐT lớn tại Việt Nam ngày càng bị ảnh hưởng bởi các công ty Trung Quốc.
- Yếu tố chính sách và thủ tục hành chính: Đề xuất mới của Bộ Công Thương có thể dẫn đến chồng chéo về thủ tục hành chính, ảnh hưởng đến hoạt động của các doanh nghiệp. VCCI đã chỉ ra nguy cơ này và yêu cầu có những hỗ trợ chính sách hiệu quả hơn để giảm bớt các rào cản hành chính cho doanh nghiệp nội địa.
Một số xu hướng tất yếu của thương mại điện tử trong tương lai
Những xu hướng thương mại điện tử trong tương lai hứa hẹn mang lại nhiều lợi ích to lớn cho những người mới đăng ký bán hàng trên các sàn thương mại điện tử. Dưới đây là một số xu hướng của TMĐT phổ biến:
1. Xu hướng bán hàng DCT - Direct to Consumer
Doanh nghiệp sẽ ngày càng ưu tiên mô hình DCT để kinh doanh trên sàn thương mại điện tử vì nó cho phép các thương hiệu tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng mà không qua các trung gian. Điều này giúp giảm chi phí, tăng cường sự kiểm soát về trải nghiệm khách hàng và cải thiện khả năng cá nhân hóa.
2. Xu hướng AI trên sàn TMĐT
AI và Machine Learning là công cụ mạnh mẽ giúp tối ưu hóa chiến lược marketing bằng cách phân tích dữ liệu khách hàng. Những công nghệ này giúp tạo ra các chiến lược marketing cá nhân hóa, từ đó gia tăng hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi. Ngoài ra, phân tích Big Data còn cung cấp thông tin chi tiết về xu hướng tiêu dùng và hành vi của khách hàng, giúp các doanh nghiệp dự đoán nhu cầu và điều chỉnh chiến lược bán hàng kịp thời.
3. Tiêu dùng bền vững
Nhu cầu về các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường đang gia tăng mạnh mẽ, mở ra cơ hội thu hút nhóm khách hàng quan tâm đến vấn đề bền vững. Việc cung cấp các sản phẩm bền vững không chỉ giúp bạn thu hút khách hàng mà còn tăng cường độ tin cậy khi cam kết về tiêu dùng bền vững và minh bạch trong quy trình sản xuất.
Social commerce là một công cụ mạnh mẽ giúp bạn tiếp cận khách hàng qua các mạng xã hội, nơi họ thường xuyên tương tác và mua sắm. Điều này giúp tăng cường sự hiện diện của thương hiệu và tiếp cận hiệu quả đối tượng mục tiêu. Bên cạnh đó, live streaming cung cấp cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng, cho phép bạn trình bày sản phẩm, giải đáp thắc mắc và đẩy doanh số bán hàng ngay trong realtime. Điều này tạo ra một lợi thế cạnh tranh rõ rệt trên thị trường.
5. Globalization và cross-border e-commerce
Thương mại điện tử xuyên biên giới mở rộng thị trường và tạo ra cơ hội tiếp cận khách hàng quốc tế, từ đó gia tăng cơ hội doanh thu. Các nền tảng sàn thương mại điện tử toàn cầu không chỉ giúp bạn mở rộng thị trường mà còn tăng cường tầm nhìn, cho phép bạn xây dựng thương hiệu trên quy mô quốc tế và kết nối với khách hàng ở nhiều quốc gia khác nhau.
Tổng kết lại, thương mại điện tử đang mở ra nhiều cơ hội hấp dẫn nhưng cũng đi kèm với những thách thức không nhỏ. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng, các doanh nghiệp cần phải linh hoạt và nhanh nhạy trong việc điều chỉnh chiến lược kinh doanh. Đối với những người mới bắt đầu, việc nắm vững kiến thức về sàn thương mại điện tử sẽ là chìa khóa để đạt được thành công trong môi trường đầy cạnh tranh này. Kiến Thức 24h luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn để hỗ trợ trong quá trình xây dựng và phát triển kinh doanh trực tuyến.
