Hiện nay, chỉ cần lướt qua các trang tuyển dụng việc làm, bạn sẽ rất dễ dàng tìm thấy những tin đăng tuyển vị trí nhân viên tư vấn bán hàng. Đây là một công việc mang lại mức thu nhập tốt và luôn có nhu cầu tuyển dụng cao. Hơn nữa, vị trí nhân viên tư vấn bán hàng cũng không đòi hỏi quá nhiều về bằng cấp mà chỉ cần bạn có một số kỹ năng mềm. Do đó, nhiều bạn trẻ thường lựa chọn công việc này để thử thách bản thân, khi chưa tìm được một công việc phù hợp hoặc muốn kiếm thêm thu nhập,….Vậy công việc tư vấn bán hàng là làm gì?
Thế nào là nhân viên tư vấn bán hàng?
Mặc dù có nhu cầu tuyển dụng lớn nhưng nhân viên tư vấn bán hàng không phải là một vị trí “đại trà” trong doanh nghiệp. Ngược lại, nhân viên tư vấn bán hàng đóng vai trò rất quan trọng. Họ là bộ phận giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng. Hay nói một cách đơn giản hơn, đúng như tên gọi của nghề, nhân viên tư vấn bán hàng là người giới thiệu, tư vấn và bán sản phẩm của doanh nghiệp cho khách hàng. Nhân viên tư vấn bán hàng sẽ phải theo sát khách hàng từ quá trình họ có ý định mua sản phẩm hay có nhu cầu sử dụng dịch vụ cho đến khi hoàn tất thanh toán.
Ngoài ra, nhân viên tư vấn bán hàng còn là yếu tố quyết định đến thành công cho doanh nghiệp. Bên cạnh các chiến dịch quảng cáo, marketing,…thì nhân viên bán hàng cũng góp phần tạo ra doanh số của công ty.
Công việc tư vấn bán hàng là làm gì?
Những người làm công việc tư vấn bán hàng, ngoài lương cứng sẽ thường được hưởng thêm hoa hồng theo sản phẩm bán được. Như vậy, thu nhập của họ cũng khá ổn định. Không những thế, một nhân viên tư vấn bán hàng không cần phải có trình độ cao mà chỉ cần khéo ăn nói, nhanh nhẹn, một chút thông minh và có đam mê với nghề. Nhân viên tư vấn bán hàng thường làm việc tại cửa hàng, siêu thị,…hoặc làm việc tại văn phòng qua điện thoại, đôi lúc phải ra ngoài, tùy thuộc vào tính chất sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Nhìn chung, công việc của một nhân viên tư vấn bán hàng bao gồm:
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, có nhu cầu mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ mà doanh nghiệp mình cung cấp.
- Tiếp nhận và lắng nghe nhu cầu của khách hàng, từ đó giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
- Tư vấn cho khách hàng về những sản phẩm phù hợp với nhu cầu, điều kiện của khách hàng.
- Giới thiệu các chương trình khuyến mãi của doanh nghiệp.
- Hướng dẫn thủ tục mua hàng, sử dụng dịch vụ và thanh toán.
- Tạo dựng mối quan hệ, chăm sóc khách hàng để họ quay lại vào lần sau.
- Giữ gìn, sắp xếp khu vực bán hàng của mình luôn gọn gàng, sạch sẽ và không để mất mát.
Trên đây là một số thông tin về công việc tư vấn bán hàng mà đội ngũ biên tập viên Kiến Thức 24h muốn chia sẻ với bạn đọc. Hi vọng rằng bài viết đã giúp các bạn có thể hình dung được tư vấn bán hàng là làm gì, qua đó có thể quyết định mình có nên chọn lựa công việc này để thử sức hoặc kiếm thêm thu nhập hay không.
